Personvern
Personvernerklæring
Sist oppdatert 12. mars 2024. Filterfrisk AS, Stølstunet 27, 4027 Stavanger (org.nr. 921 448 307) er behandlingsansvarlig for personopplysningene som beskrives nedenfor. Vi behandler opplysninger i tråd med personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).
1. Hvilke opplysninger vi samler inn
Når du sender inn kontaktskjemaet eller ringer oss, registrerer vi navn, telefonnummer, e-postadresse, adresse(r) på leiligheter som skal ha service, antall enheter og det du selv skriver i meldingsfeltet. For kunder med serviceavtale lagrer vi i tillegg fakturaopplysninger, servicehistorikk per enhet og eventuelle adkomstopplysninger (for eksempel at det finnes nøkkelboks).
Dersom du oppgir kontaktinformasjon til en leietaker for varsling, behandler vi navn og mobilnummer kun for å sende SMS om besøkstidspunkt.
2. Formål og rettslig grunnlag
Svar på forespørsler
Behandles på grunnlag av samtykke og vår berettigede interesse i å besvare henvendelser (GDPR art. 6 nr. 1 a og f).
Gjennomføring av oppdrag
Behandles for å oppfylle avtalen om service og vedlikehold (GDPR art. 6 nr. 1 b).
Regnskap og dokumentasjon
Behandles for å oppfylle rettslige forpliktelser etter bokføringsloven (GDPR art. 6 nr. 1 c).
3. Lagringstid
Forespørsler som ikke fører til avtale slettes senest 12 måneder etter siste kontakt. Servicehistorikk og avtaledokumentasjon beholdes så lenge kundeforholdet varer og deretter i tre år, slik at vi kan svare på spørsmål om tidligere utført arbeid. Bilagsmateriale oppbevares i fem år etter regnskapsårets slutt.
4. Utlevering og databehandlere
Vi selger aldri opplysninger. Vi bruker norske eller EU-baserte leverandører av e-post, regnskapssystem og SMS-utsendelse, og det er inngått databehandleravtale med disse. Opplysninger overføres ikke utenfor EU/EØS. Ved behov for kuldemontør deles kun adresse og teknisk beskrivelse, etter avtale med deg.
5. Informasjonskapsler
Nettsiden bruker ingen sporings- eller markedsføringskapsler og har ingen tredjeparts analyseverktøy. Nettleseren din laster skrifttyper fra Google Fonts, og serverloggen hos vår norske webleverandør registrerer IP-adresse og tidspunkt av sikkerhetshensyn i 30 dager.
6. Dine rettigheter
Du har rett til innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg, til å få rettet feil, til sletting, til begrensning av behandlingen, til dataportabilitet og til å trekke tilbake samtykke. Send en e-post til post@filterfrisk.online eller ring +34 669 416 418, så svarer vi innen 30 dager. Mener du at vi behandler opplysninger i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet.
7. Sikkerhet
Opplysninger lagres i passordbeskyttede systemer med tofaktorpålogging, og kun de to ansatte som planlegger og utfører oppdrag har tilgang. Papirnotater fra besøk makuleres når rapporten er sendt.
8. Endringer
Vi kan oppdatere denne erklæringen ved endringer i tjenesten eller regelverket. Gjeldende versjon ligger alltid på denne siden med oppdateringsdato øverst.